Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorduğumuz soruların yanıtlarını burada bulacaksınız. İhtiyacınız olan cevapları aşağıda bulamıyorsanız lütfen
bize ulaşın.
Zeytin hakkında her şey
Üretim sürecimiz, Ayvalık Altınova’nın verimli topraklarında yetişen en kaliteli zeytinlerin özenle toplanmasıyla başlar. Ardından modern teknoloji ve geleneksel yöntemlerin ustaca birleştiği tesislerimizde zeytinlerimiz soğuk sıkma yöntemiyle işlenir, bu da en saf ve doğal zeytinyağının elde edilmesini sağlar.
Zeytinlerimiz, elde toplama yöntemiyle titizlikle seçilir. Ardından, işlem süreci tamamen hijyenik koşullarda gerçekleştirilir. Zeytinlerimiz hemen işlenir ve en taze zeytinyağı ürünlerini sunarız.
Ürünlerimizde genellikle Ayvalık bölgesine özgü “Memecik” zeytin çeşidini kullanıyoruz. Bu çeşit, eşsiz lezzeti ve kalitesiyle bilinir.
Ayvolia hakkında her şey
Zeytinyağımızın raf ömrü, doğru koşullarda saklandığında genellikle 2-3 yıldır. Serin, kuru ve ışıktan uzak bir ortamda muhafaza edilmelidir. Doğrudan güneş ışığından kaçınılmalıdır.
Zeytinyağımız, yüksek antioksidan içeriği ve doymamış yağ asitleri sayesinde kalp sağlığını destekler, bağışıklık sistemini güçlendirir ve cilt sağlığını korur.
Gönderiler hakkında
Siparişler genellikle 2-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargo süreci başlatılır. Teslimat süresi ise adresinize ve kargo firmasının çalışma şartlarına bağlı olarak değişebilir.
Ürünlerimizi online mağazamızdan veya belirli perakende satış noktalarından satın alabilirsiniz. Ayrıca telefon veya e-posta yoluyla da sipariş verebilirsiniz.
Paketinizi İnceleyin: Paketi alır almaz, hemen dikkatlice inceleyin ve herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Eğer pakette açıkça görünür bir hasar varsa, teslimatı kabul etmeyin ve kargo görevlisine durumu belirtin.
Hasarı Belgeleyin: Hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketi kargo görevlisinin yanında açın ve içeriğini kontrol edin. Eğer ürünlerde hasar varsa, bunu fotoğraflayın ve kargo görevlisine tutanak tutması için talep edin. Bu, sonradan ihtiyaç duyulabilecek bir kanıttır.
Şikayet Bildirimi Yapın: Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve yaşadığınız durumu detaylı bir şekilde anlatın. Hasarlı paketin fotoğraflarını ve tutanak bilgilerini paylaşın.
Bizimle İletişime Geçin: Bizlerle iletişime geçin ve durumu bildirin. Hasarlı ürünlerin de fotoğraflarını ve kargo firmasından aldığınız bilgileri paylaşın.
Teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Siparişiniz henüz işleme alınmamışsa, adres değişikliği yapılabilir.
Eğer kargo paketiniz kaybolduğunu düşünüyorsanız, hemen kargo firması ile iletişime geçin ve durumu bildirin. Ayrıca bizlerle de iletişime geçerek durumu paylaşın ve çözüm talep edin. Sizlere en iyi şekilde yardımcı olmaya çalışacağız.
Kargo teslimat saatleri, genellikle kargo firmasının çalışma saatlerine ve teslimat bölgelerine bağlı olarak değişir. Kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden bu bilgiyi alabilirsiniz.